개인정보 처리방침
시행일 2026년 8월 29일
AI 노무상담 '일이다'(https://12da.co.kr)를 운영하는 비하이브컴퍼니 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수합니다. 회사는 이 개인정보 처리방침을 공개하여, 이용자가 제공한 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 처리되는지, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치를 취하는지 알려드립니다. 이 방침은 법령·지침의 변경과 회사 약관·내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경하는 경우 온라인 게시 등의 방법으로 알려드립니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다. · AI 노무상담 제공 — 상담 대화의 진행, 사건 정리(확인된 사실·챙길 자료·확인할 것), 상담 결과 보고서 작성. 이 과정에서 생성형 AI 모델을 이용합니다(아래 7.·8. 참조) · 견적 요청과 전달 — 이용자가 직접 선택한 공인노무사에게 상담 내용을 전달하고 상담·수임 조건을 회신받는 절차의 이행 · 회원 관리 — 회원 식별과 휴대전화번호 소유 확인, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리, 고지 사항 전달 · 제휴 노무사 심사 — 자격과 사업자 정보의 확인, 공개 노무사 목록에의 프로필 게재 · 통계와 서비스 개선 — 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤에만 분석·통계에 이용합니다 · 마케팅과 광고 — 신규 서비스·이벤트 안내 (수신에 동의한 경우에 한합니다)
2. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법
① 회사는 다음 항목을 처리합니다. · 고객(상담 이용자) — 상담 대화에 입력한 내용 전부, 사업장 정보(사업 내용·소재지·상시 근로자 수), 사건 유형, 상담 정리 결과와 보고서 · 고객(회원가입·로그인 시) — 휴대전화번호, 이름. 회사는 휴대전화번호로 회원을 식별하며, 그 번호를 이용자가 소유하고 있는지 확인하기 위해 인증번호를 문자메시지로 발송합니다 · 고객(카카오 로그인을 이용하는 경우) — 카카오로부터 제공받는 항목: 휴대전화번호, 카카오계정(이메일), 프로필 닉네임, 프로필 이미지 (동의한 항목에 한합니다). 제공받은 휴대전화번호가 이미 가입된 번호와 같으면 같은 회원의 계정으로 처리합니다 · 제휴 노무사 — 이름, ID(이메일), 비밀번호, 휴대전화번호, 자격시험 합격년도, 상호명(사무소명), 사업자 주소, 사업장 전화번호, 사업자등록번호, 프로필 사진, 사업자등록증, 직무개시증(또는 합격증), 문의 내용 ② 서비스 이용 과정에서 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 부정 이용 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. ③ 회사는 서비스 이용 과정(상담 대화, 회원가입·로그인, 제휴 신청, 견적 요청, 견적 작성, 프로필 작성)과 서면·전화·이메일 문의를 통해 개인정보를 수집합니다. 회원가입·로그인 과정에서는 휴대전화번호 인증 또는 카카오 로그인(소셜 로그인)을 통해 수집합니다. ④ 상담 대화는 이용자가 자유롭게 입력하는 형식이므로, 회사가 요청하지 않은 개인정보(제3자의 정보 포함)가 입력될 수 있습니다. 상담에 필요한 범위를 넘는 정보는 입력하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. ⑤ 제휴 노무사의 이름·사무소명·프로필 사진·소개글·사무소 지역·표준 상담료는 이용자가 노무사를 직접 찾아 고를 수 있도록 **공개 노무사 목록에 게재**됩니다.
3. 민감정보의 처리
회사는 원칙적으로 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만 노무 상담의 성격상 아래 정보가 상담 대화에 포함될 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 분리하여 별도의 동의를 받은 뒤에만 처리합니다. · 처리하는 민감정보: 건강에 관한 정보(업무상 재해와 상병 내용, 진단·치료 이력, 정신건강 관련 진료 이력 등), 노동조합의 가입·탈퇴에 관한 정보 · 처리 목적: 상담 내용의 정리·분석과 보고서 작성, 이용자가 직접 선택한 공인노무사에게의 전달 · 보유·이용 기간: 아래 4.의 상담 정보 보유 기간과 같습니다 · 동의를 거부할 권리와 불이익: 이용자는 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 상담 대화에 어떤 내용이 나올지 미리 정할 수 없으므로, 동의하지 않으시면 AI 상담을 시작할 수 없습니다. 동의 여부는 다른 서비스의 이용에 영향을 주지 않습니다. · 이용자는 민감정보를 입력하지 않고도 상담을 진행할 수 있으며, 회사는 사건 정리에 필요한 범위를 넘는 민감정보의 입력을 요청하지 않습니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
① 회사는 아래 기간 동안 개인정보를 보유·이용하고, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. · 상담 정보(대화 전문, 사업장 정보, 정리 결과, 보고서): 상담일로부터 1년 · 견적 요청과 전달 기록: 요청일로부터 3년 (분쟁 대응) · 회원 정보: 회원 자격이 유지되는 기간. 탈퇴 시 지체 없이 파기 · 제휴 노무사 심사 서류: 심사 종료 후 1년 (재신청 심사와 자격 확인) ② 회원 탈퇴 후에도 아래 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다. · 보존 항목: 휴대전화번호, ID(이메일 — 제휴 노무사에 한합니다), 회원 구분 / 보존 근거: 부정 이용자의 재가입 방지, 권리침해 분쟁과 수사 협조 / 보존 기간: 탈퇴 후 1년 ③ 관계 법령이 별도의 기간을 정한 경우 그에 따릅니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법) · 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법) · 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법) · 접속에 관한 기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
수집 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외입니다. ① 이용자가 특정 공인노무사에게 견적을 요청하며 동의한 경우 — 이때 제공은 **두 단계**로 나뉩니다. [1단계 — 견적 요청 시] · 제공받는 자: 이용자가 목록에서 직접 선택한 공인노무사(또는 노무법인). 한 번에 최대 5명까지 선택할 수 있고, 사무소명과 성명을 요청 전에 화면에서 확인할 수 있습니다 · 제공 목적: 상담 사안의 검토와 상담·수임 조건(견적)의 회신 · 제공 항목: 사건 유형, 사업장 정보(사업 내용·소재지·상시 근로자 수), 상담 보고서 요약, 상담 정리 결과(확인된 사실·챙긴 자료·확인할 것). 위 3.의 민감정보가 포함될 수 있습니다. **이용자의 이름·연락처와 상담 대화 전문은 이 단계에서 제공되지 않습니다** · 제공받는 자의 보유·이용 기간: 이용자가 해당 노무사를 선택하지 않은 경우 90일 이내에 파기 · 동의를 거부할 권리와 불이익: 동의를 거부할 수 있습니다. 동의하지 않아도 AI 상담과 정리 결과는 그대로 이용할 수 있으며, 해당 노무사에게 견적을 요청하는 것만 할 수 없습니다 [2단계 — 이용자가 그 노무사의 견적을 선택한 때] · 제공 항목: 이용자의 이름과 연락처, 상담 대화 전문 · 제공 목적: 이후의 상담·수임 업무 수행과 연락 · 제공받는 자의 보유·이용 기간: 위임 사무가 종료된 날부터 3년 ② 제휴 노무사가 견적을 보내면 그 노무사의 사무소명·성명·프로필과 견적 내용이 요청한 이용자에게 제공됩니다. ③ 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우. 제공받은 공인노무사는 자신의 영업을 위해 독립하여 개인정보를 처리하는 개인정보처리자이며, 제공받은 목적을 넘는 이용과 재제공은 금지됩니다.
7. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 처리 목적 외 이용 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등의 책임에 관한 사항을 계약서에 명시합니다. · Google LLC — AI 상담 대화와 보고서 생성 처리(Gemini API). 위탁 항목: 상담 대화 내용과 사업장 정보. 국외 이전 사항은 아래 8. 참조 · Google Cloud Platform (Google LLC) — 서비스 서버 운영과 데이터 보관. 위탁 항목: 서비스 이용 과정에서 처리·저장되는 개인정보 일체 · Google LLC — 제휴 노무사 대상 인증·안내 메일 발송(Gmail SMTP). 위탁 항목: 제휴 노무사의 이메일 주소 · NHN Cloud 주식회사 — 회원 인증번호 발송(문자메시지). 위탁 항목: 고객의 휴대전화번호 수탁자는 위탁받은 개인정보를 자신의 목적으로 이용하지 않으며, 모델의 학습에 이용하지 않습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통해 공개합니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 상담 기능을 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있습니다. 이 이전은 계약의 이행과 이용자 편의 증진을 위해 필요한 것으로, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개합니다. · 이전되는 개인정보 항목: 상담 대화에 입력한 내용, 사업장 정보(사업 내용·소재지·상시 근로자 수), 상담 정리 결과. 위 3.의 민감정보가 포함될 수 있습니다 · 이전되는 국가: 미국 · 이전 일시와 방법: 이용자가 상담 대화를 전송하는 때마다, HTTPS 로 암호화된 통신을 통해 API 로 전송 · 이전받는 자: Google LLC (개인정보 보호 문의: https://support.google.com/policies) · 이전받는 자의 이용 목적과 보유·이용 기간: AI 모델의 응답 생성을 위한 처리. 처리 완료 후 지체 없이 삭제되며, 별도로 저장하거나 모델 학습에 이용하지 않습니다 · 이전을 거부하는 방법과 효과: 이용자는 고객센터(1522-5970 / contact@beehivecompany.co.kr)를 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 AI 상담은 이 처리에 전적으로 의존하므로 거부하는 경우 AI 상담을 이용할 수 없습니다. 거부는 이미 이전된 정보에는 영향을 주지 않으며, 이 경우 아래 9.의 삭제 요구권을 행사할 수 있습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
① 이용자와 그 법정대리인은 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다. · 개인정보 열람 요구 / 오류 등이 있을 경우 정정 요구 / 삭제 요구 / 처리 정지 요구 / 수집·이용 동의의 철회(회원 탈퇴) ② 권리 행사는 고객센터(1522-5970 / contact@beehivecompany.co.kr)로 서면·전화·이메일을 통해 하실 수 있고, 회사는 지체 없이 조치합니다. ③ 대리인을 통해 행사하실 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식의 위임장을 제출해 주셔야 합니다. ④ 개인정보 열람과 처리정지 요구는 법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 권리가 제한될 수 있습니다. ⑤ 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 동의를 철회하시더라도 관계 법령에 따라 보존해야 하는 최소한의 정보는 보관될 수 있습니다. ⑦ 이미 제3자(공인노무사)에게 제공된 개인정보의 삭제는 해당 노무사에게 직접 요구하실 수 있으며, 회사는 이용자의 요청이 있으면 그 절차를 안내합니다.
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 접속 빈도·방문 시간 분석, 이용 형태 파악 등에 활용됩니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부할 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조·훼손되지 않도록 다음 조치를 취합니다. · 관리적 조치 — 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화와 정기 교육 · 기술적 조치 — 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 차등 부여와 관리, 접속 기록의 보관과 위·변조 방지, 접근 통제 장치의 설치·운영, 보안 프로그램의 설치와 주기적 갱신 · 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제
12. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 회원 가입과 상담 이용을 할 수 없습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
13. 개인정보 보호책임자와 열람 청구 접수·처리 부서
회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 열람 청구도 같은 창구에서 접수·처리합니다. · 개인정보 보호책임자: 노건일 (비하이브컴퍼니 주식회사 대표) · 전화번호: 1522-5970 · 이메일: contact@beehivecompany.co.kr 이용자는 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 신고할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
14. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침을 개정하는 경우 시행 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 알립니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 알립니다. · 시행일자: 2026년 8월 29일
15. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. · 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972) · 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) · 대검찰청 (www.spo.go.kr / 1301) · 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)